Схема зала

Схема зала — визуальная карта ресторана, показывающая все столы с их текущими статусами в реальном времени. Это основной рабочий инструмент хостес: вы видите, какие столы свободны, какие заняты, где скоро придут гости, где гость опаздывает. По клику на стол открывается карточка с информацией и кнопками действий.

Как найти

Боковое меню → Резервы — вид «Схема зала» установлен по умолчанию.

Схема зала — один из трёх режимов раздела «Резервы». Вверху переключатель: Схема зала · Список · Календарь. Подробнее о таймлайне — Календарь резервов.

Увеличить

Цвета столов

Каждый стол на схеме имеет цветную полосу сверху — она показывает текущее состояние:

Цвет шапки	Что означает	Что делать
Тёмный	Стол свободен	Можно посадить гостя
Зелёный, сплошной	Стол открыт на кассе — идёт обслуживание	Ждать завершения визита
Зелёный, со штриховкой	Гость пришёл, но стол не открыт на кассе. Статус выставляет хостес вручную	Уточнить статус, открыть стол на кассе. Как только стол откроют — он станет зелёным
Жёлтый	Стол занят и скоро следующий гость по резерву (через ≤ 30 минут)	Подготовить стол к приходу
Красный	Гость опаздывает, время визита прошло	Связаться с гостем или отменить бронь
Тёмно-красный	Время резерва наступило, гость опаздывает, а стол занят кем-то другим	Выяснить ситуацию: если за столом гость по резерву, но стол открыли без привязки — нажмите «Гости на месте». Иначе — пересадите или отмените

Красная точка справа от номера стола означает, что на этот стол есть предстоящее бронирование.

Полоса, заполняющая стол слева направо — предупреждение о времени. Серая — если стол свободен, жёлтая — если занят. Чем больше полоса, тем меньше времени осталось до следующего резерва (показывается при ≤ 30 минут).

Легенда статусов

Нажмите кнопку Легенда статусов (иконка Info) в верхней части экрана — откроется подсказка с расшифровкой всех цветов.

Список резервов зала

Справа от схемы — колонка со всеми резервами активного зала. Сверху колонки — заголовок «Все резервы зала» и переключатель области:

• Только этого зала — в списке резервы выбранного зала (по умолчанию).
• Всего ресторана — в списке резервы всех залов ресторана, чтобы не переключать вкладки.

Ниже — карточки резервов: имя и телефон гостя, комментарий, время с длительностью, число гостей и номер стола. Цвет карточки — по статусу резерва. Над списком — кнопка Новый резерв. Если резервов нет — надпись «Нет резервов».

Клик по столу

Нажмите на стол — справа откроется карточка с информацией:

• Номер и вместимость — сколько мест за столом
• Статус — свободен, занят, открыт (с длительностью, если стол занят)
• Имя и телефон гостя — если стол занят по резерву
• Кнопки действий — в зависимости от ситуации:
• «Занять стол» — если стол свободен, гость пришёл без брони (walk-in)
• «Освободить стол» — если стол занят и не открыт на кассе

Совет

Клик по телефону в карточке стола открывает профиль гостя — вы увидите его историю визитов и общую сумму трат.

Если стол занят, в шапке панели показаны статус и время («до 13:00»), имя гостя с бейджем VIP или ЧС (если есть) и строка «Заказ на кассе» с пометкой нет / есть / ожидает оплаты. Под шапкой — ссылка «Подробнее об этом резерве»: она открывает детальную карточку текущего бронирования.

Ниже — секция «Все резервы стола» со списком всех резервов на этот стол на выбранную дату и карточкой «＋ Добавить новый» для быстрого создания брони на этот стол. Если резервов нет — надпись «Резервов на этом столе нет».

Из панели стола доступны действия: Занять стол и Освободить стол. Подробное описание — Быстрые действия. Разобрать накладку (два бронирования на одном столе) удобно на ленте — см. Календарь резервов.

Синхронизация с iiko

Схемы зала создаются и редактируются только в iikoOffice. GuestMe синхронизирует их автоматически при запуске iikoFront — не по расписанию, не при каждом запросе.

Если схема не отображается (вместо карты видна сетка столов), убедитесь что:

1. Схема не настроена в iikoOffice — обратитесь к администратору. После настройки отредактируйте схемы в iikoOffice и перезапустите iikoFront.

Важно

Изменить расположение столов, добавить или удалить стол можно только в iikoOffice. GuestMe не позволяет редактировать схему — только просматривать и работать с резервами.

Внешний вид схемы — видимость разметки и текстовых подписей из iiko, фоновая картинка и затемнение — настраивается отдельно для каждого зала в разделе Столы и залы. Там же задаётся порядок залов на этой странице.

Переключение между залами

Если в ресторане несколько залов, вверху экрана отображается переключатель — вкладки с названиями залов (на десктопе) или выпадающий список (на мобильных).

Нажмите на название зала — схема перерисуется для выбранного зала. Резервы и статусы столов актуальны для этого зала.

При смене зала масштаб схемы автоматически сбрасывается к режиму «умещать» — вся схема вписывается в экран.

Масштабирование и навигация

Десктоп:

• Колесо мыши — увеличение/уменьшение масштаба (zoom с привязкой к курсору)
• Двойной клик — сброс масштаба к режиму «умещать»
• Перетаскивание — переместить видимую область схемы
• Контролы зума (правый верхний угол):
• «Умещать» — вписать схему в контейнер (авто-режим)
• «+» — увеличить масштаб
• «−» — уменьшить масштаб

Мобильные:

• Pinch-to-zoom (двумя пальцами) — увеличение/уменьшение
• Двойной тап — сброс масштаба к режиму «умещать»
• Перетаскивание — переместить видимую область
• Контролы зума скрыты на мобильных для экономии места

Совет

В режиме «умещать» (кнопка активна) перетаскивание схемы заблокировано — схема всегда вписана в экран.

Сетка столов (без схемы)

Если у зала нет визуальной схемы, столы отображаются сеткой.

Цвета столов и кнопки действий работают так же, как на карте. Разница только в отображении.

Частые вопросы

Почему я не вижу схему зала, а только сетку столов?

Два варианта: (1) Схема не настроена в iikoOffice — обратитесь к администратору. Для обновления отредактируйте схемы в iikoOffice и перезапустите iikoFront. (2) Схемы отключены в настройках ресторана — перейдите в Настройки → Схема зала и включите переключатель «Включить схемы».

Как изменить расположение столов на схеме?

Схемы создаются и редактируются только в iikoOffice. GuestMe автоматически синхронизирует изменения при перезапуске iikoFront.

Что означает красная точка на столе?

На этот стол есть предстоящий резерв (бронь). Точка появляется справа от номера стола, видна на столах в любом состоянии.

Что означает жёлтая полоса, заполняющая стол?

Это предупреждающая полоса времени. Показывает, что до следующего резерва осталось менее 30 минут. Полоса заполняется слева направо: чем меньше времени осталось, тем больше полоса.

Почему я не могу выбрать прошлую дату?

В виде «Схема зала» прошлые даты заблокированы — актуальны только текущая и будущие даты. Для просмотра прошлых резервов переключитесь на вид «Список».

Почему я не вижу кнопку «Занять стол»?

Кнопка «Занять стол» доступна только если: (1) касса подключена; (2) выбрана текущая дата (сегодня); (3) стол свободен.