Обзор главной страницы

Главная страница — центр управления рестораном. Здесь вы видите выручку, загрузку зала, воронку бронирований и каналы привлечения за выбранный период. Все основные разделы системы доступны через боковое меню.

Как найти

После входа в систему → автоматический переход на Главную страницу

Из любого раздела: Боковое меню → Главная (иконка дома).

Увеличить

Увеличить

Увеличить

Три состояния главной страницы

Главная страница выглядит по-разному в зависимости от этапа настройки.

Добавление ресторана

Если ресторанов ещё нет, система предлагает добавить первый ресторан.

Нажмите Добавить ресторан и следуйте инструкции в разделе Подключение ресторана.

Подключение кассы iiko

Когда ресторан добавлен, но касса не подключена — следуйте инструкции в разделе Подключение ресторана.

Активное состояние: статистика и аналитика

После подключения кассы главная страница показывает все виджеты статистики.

Боковое меню

Боковое меню доступно на всех страницах личного кабинета.

Шапка меню

Вверху меню отображается:

• Название ресторана
• Адрес
• Иконка переключателя (◇) — для мультиресторанности

Если у вас несколько ресторанов, нажмите на иконку переключателя и выберите нужный. Вся статистика пересчитается для выбранного ресторана.

Подробнее — Несколько ресторанов.

Основные разделы

Подвал меню

Внизу меню — информация о текущем пользователе:

• Аватар (инициалы)
• Имя
• Email
• Раскрывающееся меню (▼) для выхода из системы

Верхняя панель

Верхняя панель содержит три кнопки быстрых действий.

Черновики резервов (иконка карандаша)

Незавершённые формы бронирований сохраняются автоматически как черновики. Подробнее — Создание и управление бронированием.

Входящие заявки (иконка колокольчика)

Заявки на бронирование из виджета или каналов привлечения, ожидающие подтверждения. Подробнее — Входящие заявки.

Кнопка создания бронирования (+)

Быстрое создание бронирования из любого раздела системы.

Нажмите +, заполните форму и сохраните. Подробнее — Создание и управление бронированием.

Выбор периода статистики

Все показатели на главной странице зависят от выбранного периода. По умолчанию отображаются данные за последние 28 дней.

Как изменить период

1. Нажмите на текущий период в правом верхнем углу (рядом с заголовком «Главная»)
2. Выберите готовый период из списка или Произвольный период
3. Для произвольного периода укажите начальную и конечную дату в календаре
4. Нажмите Применить

Результат: все показатели и графики пересчитаются для выбранного диапазона.

Предустановленные периоды

Ключевые показатели (карточки)

Четыре карточки вверху показывают основные цифры за выбранный период.

Все значения обновляются при смене периода.

Каналы привлечения и воронка

Два виджета показывают откуда приходят заявки и сколько из них доходят до визита.

Статистика по каналам привлечения

Список источников бронирований отсортирован по количеству резервов.

Каждый источник показывает:

• Название канала
• Количество резервов
• Прогресс-бар относительно лидера

Внизу виджета отображается:

• Всего источников
• Среднее количество резервов на источник
• Лучший источник с числом резервов

Подробнее — Аналитика источников.

Воронка конверсии

Воронка показывает три этапа:

1. Все резервы — общее количество бронирований
2. Подтверждённые — резервы, принятые рестораном
3. Закрытые — завершённые визиты

Между этапами указан процент конверсии. Общая конверсия внизу показывает долю резервов, дошедших до визита.

Цвет общей конверсии зависит от значения:

• Зелёный — 80% и выше
• Жёлтый — 40-79%
• Красный — ниже 40%

No-show и предоплаты

Два виджета показывают риски неявок и статус оплат.

No-show и отмены

Виджет показывает процент неявок и детализацию по причинам.

No-show rate — доля резервов, где гость не пришёл. Рассчитывается как: (количество неявок / общее количество резервов) × 100%.

Цвет индикатора:

• Зелёный — до 10%
• Жёлтый — 10-20%
• Красный — выше 20%

Четыре категории отмен:

1. Неявка (no-show) — гость не пришёл, ресторан отменил бронирование
2. Отменено гостем — гость сам отменил заявку
3. Не внесён депозит — гость не оплатил предоплату в срок
4. Отклонено — ресторан отклонил заявку

Внизу виджета — мини-график по дням для выбранной категории. Переключите категорию, чтобы увидеть динамику.

Депозиты

Виджет показывает статистику предоплат за период.

Три категории:

• Оплачено (зелёный) — резервы с внесённой предоплатой
• Ожидают (жёлтый) — подтверждённые резервы с предоплатой, но без оплаты
• Отменены (серый) — отменённые резервы без оплаты

Прогресс-бар показывает долю каждой категории.

Внизу виджета:

• Количество оплаченных из завершённых
• Конверсия оплаты — процент оплаченных предоплат от общего числа резервов с депозитом

Цвет конверсии:

• Зелёный — 80% и выше
• Жёлтый — 40-79%
• Красный — ниже 40%

Подробнее — Настройка предоплаты.

ТОП гости и ТОП источники

Два списка показывают лидеров по выручке и результативности.

ТОП гостей

Рейтинг гостей по общей выручке за период. Показывается до 5 записей.

Каждая строка содержит:

• Порядковый номер (1-5)
• Имя гостя (кликабельное — переход в профиль)
• Количество визитов
• Общая сумма выручки
• Средний чек за визит

Гости группируются по телефону. Если один гость бронировал несколько раз, система суммирует его визиты.

Подробнее — База гостей.

ТОП источников

Рейтинг источников по количеству успешных (закрытых) резервов. Показывается до 5 записей.

Каждая строка содержит:

• Порядковый номер (1-5)
• Название источника (кликабельное)
• Количество резервов
• Конверсия (процент успешных от общего числа)

Подробнее — Каналы привлечения.

Динамика резервов

График показывает изменение количества резервов по дням.

Три серии данных

1. Завершённые (зелёный) — закрытые резервы
2. Отменённые (красный) — отмены
3. Отклонённые (серый) — отклонённые заявки

Серии складываются в стек. Вы можете включать и выключать любую серию, нажимая на легенду над графиком.

Переключение вида графика

Два варианта визуализации:

• Столбчатый (иконка BarChart) — чёткие значения по дням
• Области (иконка Area) — плавный тренд

Переключайте вид кнопками в правом верхнем углу виджета.

Индикатор тренда

Справа от переключателя — иконка со стрелкой и процентом изменения.

• Стрелка вверх (зелёная) — рост во второй половине периода
• Стрелка вниз (красная) — снижение

Тренд рассчитывается как изменение среднего числа завершённых резервов: (среднее во второй половине − среднее в первой половине) / среднее в первой половине × 100%.

Подвал виджета

Три показателя:

• Всего дней — количество дней в периоде
• Среднее в день — среднее количество резервов на день
• Макс в день — максимальное количество за один день

Тепловая карта загрузки

Тепловая карта показывает распределение резервов по дням недели и часам.

Строки — дни недели (с понедельника по воскресенье). Столбцы — часы (0-23).

Цвет ячейки зависит от загрузки:

• Светло-серый — нет резервов
• Светло-синий — низкая загрузка (до 20% от максимума)
• Синий — средняя загрузка (20-60%)
• Тёмно-синий — высокая загрузка (60-80%)
• Насыщенный синий — пиковая загрузка (более 80%)

При наведении на ячейку отображается точное количество резервов.

Увеличить

Частые вопросы

За какой период показывается статистика по умолчанию?

По умолчанию отображаются данные за последние 28 дней. Вы можете изменить период в правом верхнем углу.

Что показывает воронка бронирований?

Воронка показывает путь бронирования от создания до завершённого визита. Первый этап — все резервы, второй — подтверждённые, третий — закрытые. Процент между этапами — конверсия.

Как изменить период статистики?

Нажмите на текущий период в правом верхнем углу, выберите нужный диапазон и примените его.

Что означает конверсия оплаты в блоке депозитов?

Конверсия оплаты — процент оплаченных предоплат от общего числа резервов с депозитом. Если конверсия низкая, проверьте настройки напоминаний и автоотмены.

Почему входящие заявки не отображаются?

Входящие заявки появляются только для бронирований через виджет или каналы привлечения. Если вы создаёте резерв вручную, он сразу подтверждается и не попадает в список заявок.

Как найти резерв конкретного гостя?

Перейдите в раздел Резервы и воспользуйтесь поиском по имени или телефону. Подробнее — Журнал бронирований.