Каналы привлечения гостей

Каналы привлечения — это партнёрские площадки, через которые вы получаете новых гостей в ресторан. Все бронирования приходят напрямую в GuestMe и отмечаются как отдельный источник. Вы платите комиссию GuestMe только за гостей, которые действительно пришли — модель CPA (оплата за результат).

Как найти

Боковое меню → Привлечение гостей

Увеличить

Как работают каналы привлечения

Каналы привлечения — это внешние платформы-партнёры, через которые гости находят ваш ресторан и бронируют столы. GuestMe интегрирован с несколькими крупными площадками: Restoclub, Афиша.Рестораны и ВТБ Family.

Что происходит:

1. Гость видит ваш ресторан на площадке (например, Restoclub или Афиша)
2. Гость создаёт бронирование через форму площадки
3. Заявка автоматически поступает в GuestMe как обычное бронирование
4. Вы видите заявку в журнале с отметкой источника (например, «Restoclub»)
5. Если гость приходит и закрывает чек — вы платите комиссию GuestMe

Модель CPA (Cost Per Action) — вы платите процент от чека только за успешно завершённые визиты. Если гость не пришёл или отменил бронирование — комиссия не начисляется.

Доступные каналы

В GuestMe доступны три канала. Каждый канал имеет свою целевую аудиторию и условия комиссии.

Restoclub

Крупнейшая платформа для поиска ресторанов с активной аудиторией, которая ценит качественный сервис, атмосферу и отзывы других гостей.

Ключевые факты:

• Более 1 500 000 пользователей с ежедневным приростом
• Представлено 10 000+ ресторанов, кафе и баров по России

Что получает ресторан:

• Приток новых гостей, для которых важны сервис, атмосфера, рейтинги и отзывы
• Полная совместимость с GuestMe — заявки отображаются как обычные бронирования

Афиша.Рестораны

Ведущий городской гид Москвы и России с аудиторией, ориентированной на качественный отдых, атмосферу и авторскую кухню.

Ключевые факты:

• Крупнейшая городская афиша с ежедневной модерацией и добавлением новых заведений
• Гарантия стабильного потока посетителей

Что получает ресторан:

• Расширенный охват через крупнейшую городскую афишу Москвы
• Приток гостей, выбирающих лучшие места для досуга

ВТБ Family

Эксклюзивный канал для привлечения премиальной аудитории банка ВТБ — платёжеспособных и лояльных клиентов с высокими требованиями к сервису.

Ключевые факты:

• Более 1,1 миллиона привилегированных и прайм-клиентов банка ВТБ
• Ежедневный прирост новых участников

Что получает ресторан:

• Приток платёжеспособных гостей, для которых важны комфорт и сервис
• Более низкая комиссия — 5% вместо стандартных 10%

Подключение канала

Перед первым подключением любого канала необходимо выполнить два обязательных условия: принять оферту и заполнить обязательные данные ресторана.

Шаг 1. Принятие оферты

Оферта — это публичный договор между рестораном и GuestMe на подключение каналов привлечения. Без принятия оферты кнопки подключения каналов будут заблокированы.

1. Откройте Боковое меню → Привлечение гостей
2. Увидьте плашку: «Примите условия публичной оферты»
3. Перейдите по ссылке «публичной оферты» на guestme.ru/oferta — откроется в новой вкладке
4. Прочитайте условия оферты
5. Вернитесь на страницу и включите чекбокс «Я принимаю условия публичной оферты»
6. Нажмите кнопку «Принять» — станет активной после включения чекбокса
7. Подтвердите действие в диалоговом окне: нажмите «Принять условия»

Результат: Появится сообщение «Оферта принята». Плашка сменится на компактный индикатор с датой принятия и ссылкой на текст оферты.

Шаг 2. Заполнение обязательных данных

Для публикации ресторана на партнёрских площадках необходимо заполнить пять обязательных полей. Без них каналы не активируются.

Обязательные поля:

• Название ресторана — отображается на площадках
• Описание ресторана — краткая информация для гостей
• Телефон — контактный номер для связи
• Типы кухни — например, «Итальянская», «Паназиатская», «Авторская»
• Адрес — полный адрес заведения

Если какое-то из полей не заполнено, вы увидите баннер с текстом:

«Чтобы подключать источники, заполните обязательные данные в настройках ресторана. Это нужно партнёрам для публикации и корректной работы бронирований.»

Как заполнить:

1. Нажмите кнопку «Открыть настройки ресторана» на баннере
2. Перейдёте в раздел Настройки ресторана → О ресторане
3. Заполните все обязательные поля
4. Нажмите «Сохранить»
5. Вернитесь на страницу Привлечение гостей

Результат: Баннер исчезнет, кнопки подключения каналов станут активными.

Подробнее о настройках ресторана — в разделе Настройки ресторана.

Шаг 3. Подключение канала

После принятия оферты и заполнения обязательных данных можно подключать каналы.

1. Откройте Боковое меню → Привлечение гостей
2. Прокрутите до секции «Доступные источники»
3. Найдите нужный канал — например, Restoclub
4. Нажмите кнопку «Подключить» на карточке канала
5. Прочитайте информацию в диалоговом окне:

• Название канала
• Комиссия (например, «10% от чека каждого пришедшего гостя»)
• Текст: «После подключения вы начнете получать резервы через этот канал»

6. Нажмите «Подключить»

Результат: Канал мгновенно переместится в секцию «Подключённые источники» с бейджем «Подключено». Появится сообщение «Источники обновлены».

Детальная информация о канале

Чтобы узнать больше о канале перед подключением, нажмите кнопку «Подробнее» на карточке. Откроется детальная страница с информацией:

• Описание источника — зачем этот канал и какую аудиторию привлекает
• Ключевые факты — цифры по аудитории и охвату
• Что получает ресторан — конкретные преимущества канала
• Шаги подключения — краткая инструкция

На детальной странице также доступна кнопка «Подключить» и ссылка на сайт площадки.

Увеличить

Проверка эффективности каналов

Чтобы понять, какие каналы приносят больше гостей и выручки, используйте раздел Аналитика источников. Каждый подключённый канал отображается в статистике как отдельный источник.

Что можно посмотреть:

• Количество бронирований по каждому каналу
• Конверсию в визиты (сколько бронирований превратились в реальные посещения)
• Выручку от гостей, пришедших через канал
• Долю повторных гостей по каждому каналу

Как посмотреть:

1. Откройте Боковое меню → Аналитика → Источники
2. Выберите период (например, «Прошлый месяц»)
3. Найдите нужный канал в списке источников — например, «Restoclub»
4. Посмотрите показатели: визиты, выручка, средний чек, конверсия

Подробнее — в разделе Аналитика источников.

Увеличить

Частые вопросы

Когда начнут поступать бронирования после подключения?

После нажатия «Подключить» GuestMe отправляет заявку партнёрской площадке. Активация канала занимает примерно 2 рабочих дня. В течение этого времени команда GuestMe согласует публикацию вашего ресторана на площадке. Если понадобятся дополнительные материалы (фото, описания), менеджер свяжется с вами. После завершения процесса бронирования начнут поступать в GuestMe с отметкой источника.

Можно ли изменить размер комиссии?

Стандартные ставки комиссии указаны в таблице каналов и не меняются. Индивидуальные условия (другой размер комиссии) устанавливаются менеджером GuestMe по согласованию с партнёром. Если у вас есть индивидуальные условия, они отобразятся автоматически на карточке канала с бейджем «Индивидуальные условия». Для изменения условий свяжитесь с поддержкой GuestMe.

Что произойдёт, если гость не придёт?

Комиссия не начисляется. Вы платите только за успешно завершённые визиты — когда гость пришёл и закрыл чек. Если гость не пришёл или отменил бронирование, никаких расходов нет.